Компанията MELONI BEAUTY SRL, наричана по-долу Мелони, събира, използва и управлява лични данни и се ангажира да защитава и спазва тяхната поверителност. Настоящата Политика за поверителност, наричана по-долу Документът, се основава на законодателната рамка, установена с Регламент 2016/679 на Европейския съюз относно защитата на личните данни и тяхното свободно движение, както и приложимите национални разпоредби, имащи за цел да гарантират изискванията за съответствие чрез препращане към принципите за защита на личните данни.
В допълнение към тази Политика за поверителност, моля, прочетете също „Политика за бисквитки“, за да разберете как Meloni използва бисквитки и раздела „Правила и условия“ относно процеса на продажба за уебсайта, както и друга подходяща информация относно Политиката за връщане, Гаранцията и т.н.
Съдържание
- Дефиниции
- Събиране и обработка на лични данни
- Как се събират лични данни
- Видове лични данни
- Споделяне и трансфер на лични данни
- Запазване на данни
- Сигурност на обработката на данни
- Права на субектите на данни
1. Дефиниции
В целия този документ следните термини, освен ако контекстът не изисква друго, имат значенията, посочени по-долу:
Лични данни – всяка информация, свързана с идентифицирано или идентифицируемо физическо лице („субект на данни“). Идентифицируемо физическо лице е лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално чрез позоваване на идентификатор, като име, идентификационен номер, данни за местоположение, онлайн идентификатор, или на един или повече фактори, специфични за него физическа, физиологична, генетична, умствена, икономическа, културна или социална идентичност.
Обработване - всяка операция или набор от операции, които се извършват върху лични данни или набори от лични данни, независимо дали чрез автоматични средства, като събиране, запис, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, консултиране, използване, разкриване чрез предаване, разпространение или предоставяне по друг начин, подравняване или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване.
Ограничаване на обработването – маркиране на съхраняваните лични данни с цел ограничаване на по-нататъшното им обработване.
Профилиране - означава всяка форма на автоматично обработване на лични данни, състояща се от използване на лични данни за оценка на определени лични аспекти, свързани с дадено лице, по-специално за анализиране или прогнозиране на аспекти от работата на лицето, икономическото състояние, здравето, личните предпочитания, интереси , надеждност, поведение, местоположение или движения.
Уебсайт - онлайн магазинът, хостван на уеб адрес www.melonicare. com, чрез който Потребителят има достъп до информация за предлаганите/застрахованите от Продавача услуги и продукти;
Администратор - Мелони, субектът, който определя целите и средствата за обработване на лични данни, където целите и средствата за обработване се определят в съответствие с приложимите законови разпоредби, като собственик на уебсайта;
Съгласие на субекта на данните - всяко свободно изразено, конкретно, информирано и недвусмислено волеизявление, предложено от субекта на данните, с което той или тя приема, чрез изявление или чрез недвусмислено действие, че личните данни, свързани с него, могат да бъдат обработвани .
Бисквитки – са малки текстови файлове, съхранявани на вашето устройство (компютър, таблет или мобилно устройство), когато сърфирате в интернет, включително уебсайта.
Повторно насочване - е маркетингова дейност, при която рекламите, показвани на клиентите, се персонализират според техните интереси, уеб страниците, които посещават, като помагат за подобряване на онлайн изживяването им.
2. Събиране и обработване на лични данни
2.1. Мелони обработва лични данни по:
- приложими законови разпоредби относно извършването на дейност;
- правни разпоредби относно трудовите правоотношения;
- правни разпоредби относно договорните отношения (сътрудници, партньори, доставчици, доставчици и др.);
- правни разпоредби относно обществената безопасност и сигурност;
- свободно, информирано и изрично съгласие;
- законният интерес, произтичащ от естеството на предмета на дейност.
2.2. За всяко конкретно обработване на лични данни, събрани от Вас, ще Ви информираме дали предоставянето на лични данни се изисква по силата на нормативен акт или е необходимо за сключване на договор, дали сте длъжни да ни предоставите лични данни и какви са възможните последици, ако отказвам.
2.3 Meloni ще обработва лични данни до края на законовия период на съхранение или декларирания период на съхранение, в зависимост от случая, или до момента, в който е поискано изтриването им, в съответствие с приложимите законови разпоредби.
3. Как се събират личните данни
3.1. Можем да събираме или получаваме лични данни от вас в процеса на продажба, като сърфирате в уебсайта, платформи за социална комуникация, формуляри, приложения, използвани устройства, в маркетингови и рекламни действия, за посочените цели и в рамките на законовите и легитимни основания, приложими към извършена дейност.
3.2. Събирането и получаването на лични данни може да се извършва, както следва:
3.2.1. Директно от вас в следните основни ситуации:
- процеса на закупуване на продукти и услуги, както в шоурума на Meloni, така и чрез уебсайта;
- Разглеждане на уебсайтове;
- използване на форми за контакт (имейл адреси за контакт), контакт и/или отправяне на заявки в зависимост от избрания канал за контакт;
- участие в организирани състезания/кампании/програми за лоялност;
3.2.2 Чрез използване на бисквитки, за да разберем как да взаимодействаме с нашия уебсайт.
3.2.3 Чрез използване на лични данни, предоставени от вас в социалните медийни платформи.
3.2.4. За маркетингови дейности, извършвани от Meloni, за да ви информираме за оферти за продукти и услуги, които могат да представляват интерес за вас.
4. Видове лични данни
4.1 Meloni третира цялата лична информация и данни поверително. В зависимост от това как взаимодействате с нас, ще бъдат обработвани следните лични данни:
4.1.1. Процесът на покупко-продажба, поръчка и предоставяне на услуги, свързани с продажбите
4.1.1.1. При стартиране на процеса на покупка в шоурума на Мелони, съгласно законовите разпоредби се изисква предоставяне на определени лични данни, състоящи се от:
- фамилия и собствено име;
- адрес;
- телефонен номер;
- имейл адрес.
4.1.1.2. При закупуване на продукти чрез уебсайта, данни като:
- фамилия и собствено име;
- адрес;
- телефонен номер;
- имейл адрес;
- онлайн идентификатор.
Моля, имайте предвид, че в случай на предаване на поръчка през уебсайта, в зависимост от избора на клиента, плащането може да се извърши онлайн с карта (лична карта или карта на фирмата купувач), при пълна сигурност. За тази цел нашите картови партньори ще обработват следната информация: номер на картата, дата на изтичане на картата, CVV код и информация за плащане (адрес). За повече информация относно начина на плащане, моля, вижте нашите Правила и условия.
В случай, че поискате услуги, свързани с процеса на покупко-продажба, като например транспортни услуги, се обработват лични данни, необходими за предоставянето на тези услуги. Личните данни, обработвани в тази ситуация, се състоят от:
- фамилия и собствено име;
- посочения адрес за доставка;
- всяка друга информация, считана за уместна от Купувача.
4.1.2 Маркетинг и реклама - изпращане на общи съобщения (напр. бюлетин), състезания, кампании, програми за лоялност. Лични данни, обработвани в случай на изпращане на информация за нашата оферта - Бюлетин:
- имейл адрес;
- фамилия и собствено име.
Абонирайки се за бюлетина, вие ни давате правото да обработваме вашите лични данни, за да ви изпращаме персонализирана информация за нашите продукти и услуги. По всяко време можете да наложите правото си на възражение/ограничаване на обработката, като се отпишете от бюлетина.
Всички материали, както и всички рекламни, маркетингови и други подобни дейности, се основават на законния интерес на Meloni да разбере нуждите и очакванията на нашите клиенти по отношение на нашите продукти и услуги. Обработваните данни се състоят основно от следното: имейл адрес, име и фамилия, телефонен номер.
В случай на участие в конкурси/кампании/програми за лоялност, организирани от Мелони, личните данни, събрани чрез попълване на документите за участие (формуляри), ще бъдат обработвани по установения ред. Събирането на лични данни, различни от посочените, ще се основава на задължението за спазване на приложимите законови разпоредби.
4.1.3. Онлайн сърфиране - използване на бисквитки - информация, събрана от бисквитки или подобни технологии като част от сърфирането в уебсайта. Използването на бисквитки е предназначено основно за следното:
- Осигуряване на по-добро функциониране на уебсайта;
- Коректно показване на съдържанието;
- Създаване и запазване на вашите данни за вход, персонализиране на интерфейса, гарантиране на сигурността на уебсайта срещу измама или злоупотреба;
- Създаване на статистика, за да се знае реакцията на потребителите към продуктите/услугите/кампаниите/действията;
- Провеждане на рекламни действия за изпращане на реклами в рамките на онлайн средата за продукти или услуги, които представляват интерес за Вас;
- Провеждане на онлайн поведенчески рекламни действия за разпространение на информация/реклама в онлайн среда, което може да доведе до показването й в социални медии/други онлайн платформи.
Meloni възнамерява да осигури комуникация, която отговаря на законния интерес от съобщаването на оферти за нашите продукти и услуги. Във връзка с това е възможно, в случай че сте посетили нашия уебсайт, да ви представим подходящи оферти и в други цифрови медии.
4.1.4. Онлайн маркетинг – инструменти за таргетиране и пренасочване
- Meloni използва онлайн маркетингова дейност, за да подобри вашето изживяване на уебсайта и да приспособи съдържанието на нашите страници възможно най-точно към вашите интереси. В тази дейност се използват бисквитки, проследяващи пиксели и модули за социални медии (Social Plugins). Тези модули проследяват вашите интереси при сърфиране и социални взаимодействия в интернет изключително, за да можем непрекъснато да подобряваме нашата оферта във връзка с вашите интереси.
- С помощта на микронасочване (насочване и пренасочване) могат да се показват персонализирани реклами, докато сърфирате в различни уеб страници, като предложения за пренасочване към вече посетени страници на нашия уебсайт. Meloni обработва Вашите лични данни изключително за целта, посочена по-горе, а именно да адаптира реклами, оферти и услуги към Вашите интереси. Личните данни, използвани за микротаргетиране са следните: имейл адрес, данни за използваното устройство, данни за навиците на сърфиране.
- Meloni може да предава тези данни на трети страни, които помагат за извършването на описаната маркетингова дейност за нашата компания. Въпреки това Meloni полага всички усилия, за да гарантира, че всички субекти, с които работим, обработват вашите лични данни по безопасен и сигурен начин.
4.1.5 Използване на социални платформи: личните данни, до които имаме достъп в ситуация на взаимодействие чрез социални платформи, се генерират главно от вас. Използването на социални платформи от Meloni се извършва с цел осигуряване на комуникация, промоция и реклама на предлаганите продукти и услуги. Лични данни, до които имаме достъп:
- фамилия и собствено име;
- псевдоним;
- имейл адрес;
- публикувана снимка като профилна снимка;
- онлайн идентификатор;
- описание или лични предпочитания;
- данните, които използвате за влизане в сайтове на социални медии;
- друга информация, която сте споделили с нас за себе си (например чрез страницата „Моят акаунт“), като се свържете с нас или като предоставите собствено съдържание, като снимки или рецензии.
4.1.6. Използване на канали за контакт: ако желаете да се свържете с нас, се обработват лични данни, които Вие се съгласявате да разкриете, като например:
- фамилия и собствено име;
- имейл адрес;
- телефонен номер;
- всяка друга информация/подробности, които предоставяте чрез използването на канали за комуникация/контакт.
За повече информация относно обработката на лични данни в процеса на набиране и подбор и относно личните данни, необходими в случай на сключване на трудово правоотношение, както е предвидено в закона, моля, свържете се с длъжностното лице по защита на данните на следния e- имейл адрес: contact@melonicare.ro
5. Споделяне и прехвърляне на лични данни
5.1 Meloni има твърда политика по отношение на обработката на лични данни и ще предприеме всички необходими мерки, за да гарантира, че никакви лични данни не се търгуват за маркетингови цели.
5.2. Споделянето на вашите лични данни с трети страни може да се извършва основно за следните цели (списъкът не е изчерпателен):
- Предотвратяване на възможни измами;
- Подсигуряване на търговски действия, обработка на плащания;
- Постигане на конкретни цели в съответствие с легитимния интерес на Мелони;
- Извършване на дейности, свързани с ИТ услуги (поддръжка и поддръжка), реклама и комуникация, дигитални услуги и др.;
- Изрично съгласие;
- Спазване на задълженията, наложени от действащите законови разпоредби;
- Спазване на разпоредбите и изискванията за проверки и контрол, извършвани от публични органи, институции и/или други компетентни субекти.
5.3. Процесът на споделяне и прехвърляне на лични данни се основава на принципа на минимално използване на лични данни и на полагане на постоянни усилия, за да се гарантира, че всички субекти, с които работим, спазват изискванията за сигурност и безопасност на данните.
5.4 Прехвърляне на лични данни в чужбина: Мелони ви уверява, че всяко прехвърляне на данни, ако е необходимо, ще бъде извършено при стриктно спазване на съответното законодателство, а именно с всички законови изисквания, предвидени в Регламент 2016/679. В контекста на операциите, описани по-горе, вашите лични данни могат да бъдат прехвърлени към страни от Европейския съюз („ЕС“), Европейското икономическо пространство („ЕИП“), но също така и до Съединените американски щати и Канада в случая на използването на инструменти за анализ като GOOGLE и/или други субекти на трети страни (Shopify Inc., Amazon Web Services, Mailjet SAS, Klaviyo Inc.). В случай на прехвърляне на данни извън ЕИП, ще използваме стандартни договорни клаузи и Privacy Shield като гаранции за държави, които нямат решение за адекватност от Европейската комисия.
6. Запазване на данни
6.1 Мелони се задължава да спазва всички законови разпоредби относно запазването и изтриването на лични данни. Дружеството предприема всички необходими мерки, за да гарантира, че личните данни няма да бъдат съхранявани по-дълго от необходимото за целта, за която са били обработвани.
6.2. Общият период на съхранение е 15 години.
6.3. В допълнение към горното следва да се уточни, че ще съхраняваме документи, съдържащи лични данни, за по-дълъг период при следните условия:
- ако се изисква от закона;
- дали документите са необходими за настоящи или бъдещи съдебни производства;
- за установяване, налагане или защита на правата ни пред съдилищата и извън тях.
7. Сигурност на обработката на данни
7.1.Meloni се задължава постоянно да оценява и актуализира въведените мерки за сигурност, за да гарантира, че те са адекватни за защита на правата и свободите на хората. За тази цел Мелони прилага най-новите технически решения за поддържане на сигурността на подходящо ниво.
7.2. Мелони също така провежда редовни обучения на персонала, оперативни дейности, които е вероятно да взаимодействат по някакъв начин с личните данни.
8. Права на субектите на данни
8.1. Моля, имайте предвид, че в съответствие с разпоредбите на Регламент 2016/679, като субект на данни имате следните права по всяко време:
8.1.2. Право на достъп до обработваните лични данни: имате право да получите потвърждение дали вашите лични данни се обработват от Meloni или не и, ако е така, да поискате информация относно личните данни, които съхраняваме за вас. Предоставянето на исканата информация по принцип ще бъде безплатно. В случай, че поискате копия от вече предоставена информация и/или в случай на повторни заявки, Meloni има право да начисли разумна такса, която трябва да бъде съобщена предварително. Мелони има право да откаже да отговори в случай на прекомерни, повтарящи се, неоснователни искания.
8.1.3. Правото да поискате коригиране или допълване на личните данни има за цел да коригира без неоправдано забавяне лични данни, които са неточни, неактуални или неверни. Коригирането ще бъде съобщено на всеки получател, на когото са предадени данните, освен ако това се окаже невъзможно или включва непропорционални усилия. Ако имате акаунт в уебсайта. можете да актуализирате личните данни във вашия акаунт.
8.1.4. Право да получите ограничаване на обработката на вашите лични данни в следните ситуации:
- считате, че обработваните лични данни са неточни, за период, позволяващ на Мелони да провери точността на личните данни;
- обработването е незаконосъобразно, но Вие не желаете изтриване на обработваните лични данни, а ограничаване на използването на тези данни;
- в случай, че Meloni вече не се нуждае от Вашите лични данни за определените цели, но данните са необходими за защита на Вашите права в съда.
- ако възразите срещу обработването въз основа на легитимен интерес в Мелони, Мелони ще ограничи всяка обработка на тези данни, докато законният интерес бъде потвърден.
8.1.5. Право да поискате изтриване на обработваните лични данни за Вас без неоправдано забавяне, ако е налице едно от следните основания:
- личните данни вече не са необходими за целите, за които са събрани или обработени;
- като субект на данни, вие оттегляте съгласието си, въз основа на което се извършва обработването и няма друго правно основание за по-нататъшно обработване;
- вие налагате правото си на възражение и администраторът няма преобладаващи законни основания да продължи обработването.
8.1.6 Имате право да изтриете всички лични данни, обработвани от Meloni по всяко време, освен в следните ситуации:
- имате неразрешена заявка за обслужване на клиенти
- имате отворена поръчка, която не е изпратена или е изпратена само частично
- имате неплатен дълг към Мелони
- ако подозирате или сте злоупотребявали с нашите услуги през последните четири години
- ако сте направили покупка, ние ще запазим вашите лични данни във връзка с вашата транзакция в съответствие със счетоводното законодателство.
8.1.7 Правото да оттеглите съгласието си за обработка по всяко време, когато обработката се основава на съгласие, без обаче да се засяга законосъобразността на дейностите по обработка, извършени до този момент.
8.1.8 Право на възражение срещу обработване въз основа на легитимен интерес: когато обработването се основава на легитимен интерес и право на възражение по всяко време срещу обработване за целите на директния маркетинг, включително профилиране. Когато желаете, можете да се откажете от директния маркетинг по следните начини: следвайки инструкциите във всеки маркетингов имейл и/или променяйки настройките на акаунта си в Meloni. Meloni няма да продължи да обработва лични данни, освен ако не можем да докажем легитимна причина за обработката, която има предимство пред вашите интереси и права, или въз основа на съдебно производство.
8.1.9 Като обработваме вашите лични данни, нашата компания и нашите свързани лица извършват дейности по профилиране и сегментиране за търговски цели по смисъла на Регламент 2016/679/ЕС. Всички лични данни, обработвани от нашата компания, се съхраняват законно и обработката се извършва по прозрачен начин, който позволява на субекта на данните да упражнява своите гарантирани от закона права.
8.1.10. Правото да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирана обработка, включително профилиране, което поражда правни последици по отношение на субекта на данните или по подобен начин засяга субекта на данните по съществен начин.
8.1.11. Правото на преносимост на данните е правото да получите прехвърляне на копие от вашите данни до себе си или до друг адрес, личните данни, които сте предоставили на Meloni в структуриран, често използван и машинно четим вид, и правото на прехвърляне тези данни на друг администратор, ако е технически осъществимо и разумно. Правото на преносимост на данните се прилага, когато обработката се основава на вашето съгласие или изпълнение на договор и се извършва с автоматизирани средства.
8.1.12. Право на подаване на жалба до Националния надзорен орган за обработка на лични данни. Можете да се свържете с Националния надзорен орган за обработка на лични данни на следния адрес: Букурещ, сектор 1, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, имейл адрес: anspdcp@dataprotection.ro или телефонен номер: +40.318.059.211.
8.1.13. Чрез тази Политика за поверителност ние се стремим да идентифицираме обработката на лични данни, която може да възникне в хода на дейността, за да спазим задължението за прозрачност и изискванията за информация относно защитата на личните данни. Въпреки това, не всички ситуации/случаи на извършвана обработка на лични данни могат да бъдат предвидени, в който случай ние сме на ваше разположение за всякакви разяснения или лична информация чрез длъжностното лице по защита на данните.
Тази политика може да бъде актуализирана от Meloni, за да се съобрази с всички промени в законодателството относно защитата на личните данни и когато сметне за необходимо. Политиката за поверителност ще бъде публикувана на уебсайта в най-новата си форма.
Съветваме Ви периодично да проверявате раздела Политика за поверителност, за да бъдете информирани за тези възможни промени. Ако имате някакви въпроси относно тази политика или как използваме вашите данни, моля не се колебайте да се свържете с нас писмено на следните данни за контакт:
Име на компанията (Администратор): MELONI BEAUTY SRL
Адрес: Prelungirea Ghencea, 65, Bragadiru, Ilfov
Имейл: contact@melonicare.ro
При получаване на заявката, нашата компания ще отговори в рамките на 30 дни. Ако има основателни подозрения относно лицето, което е изпратило заявката, може да предприемем стъпки, за да изясним и потвърдим, че заявката е изпратена от съответното лице.